2021年11月27日,來(lái)自于希爾頓歡朋公寓的陳女士一早就滿(mǎn)懷欣喜地走進(jìn)金地新家匪笨。將一面繡著(zhù)“以質(zhì)取勝,工匠精神,鑄就精品,真心點(diǎn)贊” 鮮紅的錦旗,金黃的流蘇,燙金大字的錦旗送到公司幢痘,并交到工程部方經(jīng)理手上。 對項目經(jīng)理蘇進(jìn)川的施工和監理焦鵬的質(zhì)量把控是贊不絕口。 陳女士說(shuō)盾拢,由于是給兒子結婚用得剛需房,交了房就急著(zhù)住,恰恰這時(shí)候老公又被單位安排出差漱凝,這下所有的裝修重擔都壓在了身上,為了不上當吃虧,交房前2個(gè)月就開(kāi)始看裝修,但裝飾公司看了不少妈渐,不是價(jià)格太高就是不靠譜,當時(shí)自己也挺著(zhù)急的,后來(lái)是聽(tīng)朋友說(shuō)才知道金地新家是大品牌聪全,才打電話(huà)過(guò)來(lái)的。 陳女士告訴我們第一次去金地新家印象還是很不錯的,辦公地點(diǎn)位于西安最有名的甲級寫(xiě)字樓萊安中心沈撞,位置方便出行谐嘱,設計新穎時(shí)尚四瘫,工作人員一派忙碌景象统锤,在與設計師溝通的時(shí)候慷蠕,家裝顧問(wèn)又是咖啡又是水果很熱情周到好啰,最后在聽(tīng)完金地新家家裝顧問(wèn)介紹完工藝材料后很滿(mǎn)意。
陳女士說(shuō):“看了這么多家裝修公司,其中最打動(dòng)我的還是他們的環(huán)保理念,因為我們是給兒子的剛需房,裝修不久就要入住的,所以我一致認為環(huán)保最重要盹靴,因為價(jià)格也合適,這樣一來(lái)我決定就定金地新家了,交了訂金就讓設計師魏豪老師快點(diǎn)出圖紙。??
后來(lái)我老公知道后,覺(jué)得我也太沖動(dòng)了,都沒(méi)有跟他溝通既屹,深入了解就定了杯乳,怕受騙楷芝,當時(shí)我也有點(diǎn)害怕了,想起很多網(wǎng)友跟裝飾公司斗智斗勇的故事魔辉,不免有點(diǎn)后悔太唐突了凫岖。陳女士告訴我們,在后面與金地新家工作人員接觸中非常謹慎屈雄,光工地就看了3次叽唱,而且第一次參觀(guān)工地時(shí)差按,現場(chǎng)施工很整潔很規范,很少有工地正在施工的過(guò)程中還能如此的干凈整潔覆积,而且用的材料是環(huán)保材料聋两。我就更加確定選擇金地新家來(lái)幫我家裝修意狠。也非常感謝當初設計師魏豪不厭其煩的服務(wù)厂财。?
我簽定金地新家后魏豪老師從最初的設計階段就深入現場(chǎng),了解房屋的結構及周邊環(huán)境,通過(guò)與我多次面對面的交流,對我們的家庭成員陆馁、生活習慣等方面有了較為細致的了解后才開(kāi)始設計驴夷,最后的方案不僅外觀(guān)現代液样、時(shí)尚,讓全家人喜歡,更在使用功能上滿(mǎn)足了人性化需求琴哗。 在接下來(lái)的施工過(guò)程中邑闲,項目經(jīng)理蘇進(jìn)川、魏豪老師也都時(shí)刻關(guān)注工程質(zhì)量,監理焦鵬每一次驗收都會(huì )很細心跟我講解每一個(gè)節點(diǎn),小到一個(gè)線(xiàn)盒上的鎖扣,大到整體的構造布局,我有問(wèn)題提出后狼荞,他及時(shí)反映整改捌斧,工人也都兢兢業(yè)業(yè),每天收工都會(huì )把現場(chǎng)打掃干凈,并且每三天在群里發(fā)進(jìn)度日報晴股,家里人都可以看到甥晦,金地新家的工程方經(jīng)理也經(jīng)常親臨工地,抽查、檢驗、監督施工中的各項環(huán)節,我在工地都遇到了好幾次响迂,發(fā)現問(wèn)題就地解決迟隅,這份認真負責的態(tài)度,讓我與全家都很感動(dòng)。 施工中也有一個(gè)小插曲,當時(shí)泥工師傅在貼陽(yáng)臺磚前檢查地漏源梭,發(fā)現水下不去爬范,后來(lái)到樓下鄰居家一檢查發(fā)現是開(kāi)發(fā)商的下水管被10厘米厚的水泥堵住了荐吉,因為泥工還未施工肯定不是貼磚師傅干的,后來(lái)就去找物業(yè),交涉了幾次物業(yè)都說(shuō)裝修公司進(jìn)場(chǎng)后他們不負責冻押,就在這時(shí)候項目經(jīng)理蘇進(jìn)川說(shuō)算了小事情我們來(lái)弄吧,第二天項目經(jīng)理蘇進(jìn)川花了半天時(shí)間把水管修好了,我當時(shí)都感激的不知道說(shuō)什么了,因為要是再跟物業(yè)耗下去又該影響工期了。?
考慮到我們的房子要急著(zhù)入住,監理焦鵬和設計師魏豪犧牲了很多休息時(shí)間,不管是工地上的問(wèn)題還是幫忙選購主材都是隨叫隨到贡这,讓我們非常感動(dòng),正是他們的努力房子提前半個(gè)月就交給了我們,很早就想著(zhù)要給金地新家送一面錦旗裙品,來(lái)表達我們的感謝之情。”
陳女士說(shuō):“選擇你們镜撩,真的省心省力呀,給你們的點(diǎn)贊! 是檢驗我們工作的標準。接過(guò)陳女士的錦旗譬功,工程部方經(jīng)理說(shuō):“把客戶(hù)當成朋友一樣對待汉惫,將心比心;拿著(zhù)您送的紅色錦旗啤它,您的滿(mǎn)意就是金地新家不斷前進(jìn)的源動(dòng)力侧蘸,您的認可就是新家人工作中最大的成就感。
裝修是一個(gè)體驗式消費,只有業(yè)主體驗之后才算完整的消費過(guò)程襟沮,所以在工程服務(wù)中也碰到了很多客戶(hù)的不理解,也受過(guò)很多委屈,現在看到很多客戶(hù)對我們的認可,一切皆煙消云散!?? ?
陳女士走后灸拌,我一直在想業(yè)主為什么要送錦旗給我們某筐,不僅僅說(shuō)明公司服務(wù)好,工程好恋浅,從更深層次講還是因為誠信與服務(wù)是根本诵城,只有用戶(hù)的滿(mǎn)意企業(yè)才有生存的道理! 我們公司設計團隊整體在六年以上的設計經(jīng)驗,對每個(gè)設計師都會(huì )安排他們定期進(jìn)修培訓,參加各種設計展,講座,讓我們的設計師始終與時(shí)俱進(jìn),保證我們的設計始終引領(lǐng)者設計的潮流;施工方面楚瘾,對每一個(gè)項目監理每一個(gè)工人我們都會(huì )定期培訓定期考核,公司對每一個(gè)工地也會(huì )每周三定期巡檢,保證每一個(gè)工程的每一項工藝都能完全嚴格的按照公司的高標準工藝施工;客服定期回訪(fǎng)柠傍,及時(shí)了解客戶(hù)所需所想,力爭保證每一個(gè)客戶(hù)都能有一個(gè)愉快輕松地裝修之旅。”
金地新家一直都是這樣做的祸麸,未來(lái)的路,我們將始終本著(zhù)“客戶(hù)至上、精益求精”的服務(wù)宗旨,永懷者感恩之心,一路向前!”